Google Företagsprofil är rutan med företagsnamn, öppettider, telefonnummer och recensioner som syns i Google Sök och Google Maps. Tjänsten hette tidigare Google My Business. Det engelska namnet är nu Google Business Profile.
För ett lokalt företag är profilen ofta det första en kund ser. Den är gratis och kan ge samtal innan du ens har en hemsida.
Skapa profilen steg för steg
- Gå till google.com/business och logga in med det Google-konto som ska äga profilen. Använd företagets konto, inte en anställds privata.
- Skriv företagsnamnet precis som det står på skylten och på din hemsida.
- Välj en huvudkategori. Det är den viktigaste inställningen i profilen. Säljer du elarbeten passar ”Elektriker” bättre än ”Byggföretag”.
- Ange om kunderna kommer till dig, om du åker till dem eller båda. Åker du ut kan du ange ett serviceområde och dölja adressen, till exempel om du driver firman hemifrån.
- Lägg till telefonnummer och webbadress.
- Verifiera företaget. Google vill bekräfta att det finns. Hur verifieringen går till varierar, så följ instruktionerna i profilen.
När profilen är verifierad kan den börja visas i sökresultaten.
Fyll i det som påverkar synligheten
Google visar profiler som verkar relevanta, ligger nära den som söker och verkar etablerade. Avståndet kan du inte påverka. De andra delarna kan du arbeta med.
Kategorier
Du kan lägga till fler kategorier utöver huvudkategorin. Välj sådant du faktiskt erbjuder. Tio kategorier som nästan stämmer gör det svårare för Google att förstå vad du är bäst på.
Öppettider och uppgifter
Fyll i öppettiderna och uppdatera dem inför helgdagar. Lägg till dina tjänster. Beskriv företaget med ord som dina kunder använder, inom gränsen på 750 tecken.
Bilder
Lägg upp riktiga bilder på arbetet du gör, din lokal eller jobb du har utfört. Det ger den som jämför företag något konkret att titta på.
Samma uppgifter överallt
Skriv namn, adress och telefonnummer på samma sätt i profilen, på hemsidan och i kataloger där företaget finns med. Olika telefonnummer gör Google osäkert på vilket som stämmer.
Recensioner
Recensioner påverkar både placeringen i Google och om kunden väljer dig. Be nöjda kunder om en recension direkt efter ett avslutat jobb, medan de minns det. Du kan skicka länken som finns i profilen.
Svara på alla recensioner. Även de dåliga. Ett sakligt svar på en negativ recension visar nästa kund hur du hanterar problem, och det är ofta just det de läser.
Inlägg och uppdateringar
Du kan publicera korta inlägg i profilen om ett erbjudande, en ny tjänst eller ett avslutat projekt. Det garanterar inte fler kunder, men visar att profilen är aktiv.
Mät vad profilen ger
Här slutar de flesta guider: profilen fylls i och sedan antar man att den fungerar. Jag tycker att man ska kunna se det.
Under Prestanda visar Google hur många som sett profilen, vilka sökningar de kom från och hur många som ringt, klickat till hemsidan eller bett om vägbeskrivning. Två saker gör siffrorna mer användbara:
- Märk länken till hemsidan. Lägg till UTM-parametrar på webbadressen i profilen. Då kan du se i GA4 vilka besök som kom därifrån och vad besökarna gjorde på sajten, i stället för att de blandas ihop med annan trafik från Google.
- Hämta datan automatiskt. Google har ett API för profilens statistik. Jag hämtar den till samma ställe som Search Console och GA4. Där följer du samtalen och vägbeskrivningarna månad för månad, bredvid besöken på sajten.
Med siffrorna kan du undersöka om samtalen ökade efter nya bilder eller om fler förfrågningar kom efter ett kategoribyte. Utan dem är svaret en känsla. Och känslan brukar ge ens eget arbete äran.
Vanliga misstag
- Sökord i företagsnamnet, till exempel ”Svenssons Bygg Billig Snickare Göteborg”. Det strider mot Googles riktlinjer och kan leda till att profilen stängs av.
- Fel huvudkategori, ofta en som är för bred.
- Profilen ligger på en anställds privata konto, så att ingen kommer åt den när personen slutar.
- Recensioner som ingen har svarat på.
- Gamla öppettider som skickar kunder till en stängd dörr.
Profilen och hemsidan hör ihop
Profilen tar dig långt när någon söker på ditt namn eller på en tjänst i närheten. Vill du synas för fler sökningar och visa vad du gjort behövs en hemsida som profilen kan länka till. Jag har skrivit om vad en hemsida för företag behöver och om billiga hemsidor för dig som har liten budget.
Vanliga frågor
Kostar Google Företagsprofil något?
Nej. Det är gratis att skapa och använda en profil.
Är Google Företagsprofil samma sak som Google My Business?
Ja. Google My Business bytte namn till Google Business Profile, som heter Google Företagsprofil på svenska.
Kan jag ha en profil utan butik eller kontor?
Ja. Åker du ut till kunderna anger du ett serviceområde och kan dölja adressen.
Hur får jag fler recensioner?
Be om dem direkt efter ett avslutat jobb och skicka länken från profilen. Svara på recensionerna du får, så ser nästa kund att du bryr dig.